מעקב משלוחים מאלי אקספרס
הזינו מספר מעקב ובדקו איפה החבילה שלכם
את מספר המעקב מוצאים באזור ההזמנות שלכם באלי אקספרס.
הזינו מספר מעקב כדי להפעיל את הקישורים.
כל הזמנה באלי אקספרס מקבלת מספר מעקב (Tracking Number) שמופיע באזור "ההזמנות שלי". בשלב הבינלאומי עוקבים דרך 17TRACK או Cainiao, וכשהחבילה מגיעה לישראל המעקב עובר לדואר ישראל. הכלי כאן מפנה אתכם לשירות הנכון בלחיצה אחת.
איך עוקבים אחרי משלוח מאלי אקספרס?
נכנסים ל"ההזמנות שלי" באלי אקספרס, מעתיקים את מספר המעקב, ומזינים אותו ב-17TRACK למעקב בינלאומי או באתר דואר ישראל אחרי שהחבילה הגיעה לארץ.
לכל הזמנה באלי אקספרס יש מספר מעקב (Tracking Number) שמופיע באזור ההזמנות שלכם. בתחילת הדרך המעקב מתעדכן דרך מערכת השילוח הבינלאומית, וכשהחבילה מגיעה לישראל המעקב עובר לדואר ישראל. הכלי שלנו מפנה אתכם לשירות המתאים בלחיצה אחת.
למה המעקב לא מתעדכן?
בדרך כלל בגלל שהחבילה עדיין בשלב איסוף אצל המוכר או בהעברה בין מדינות - עדכון יכול להיעצר ל-7 עד 14 יום ואז לחזור. זה תקין ואינו סימן לאבדן החבילה.
- ✓ב-3–7 הימים הראשונים המעקב מציג רק "המשלוח נוצר".
- ✓בזמן טיסה או מעבר מכס אין עדכונים במשך כמה ימים.
- ✓מספרי מעקב מסוימים (LP/AE) נקראים רק ב-Cainiao ולא ב-17TRACK.
- ✓אם אין עדכון מעל 21 יום - כדאי לפנות למוכר ולשקול פתיחת מחלוקת.
איך עוקבים אחרי חבילה מאלי אקספרס - צעד אחר צעד
- 1
מאתרים את מספר המעקב
נכנסים ל"ההזמנות שלי" באלי אקספרס ולוחצים על "מעקב" כדי לקבל את מספר המעקב.
- 2
מזינים בכלי
מדביקים את מספר המעקב בשדה שבעמוד זה.
- 3
בוחרים שירות מעקב
עוברים ל-17TRACK או Cainiao למעקב בינלאומי, או לדואר ישראל אם החבילה כבר בארץ.
- 4
עוקבים עד הבית
בודקים שוב כל כמה ימים - עד לקבלת הודעת החלוקה מדואר ישראל.
שאלות נפוצות
איפה מוצאים את מספר המעקב באלי אקספרס?+
באזור "ההזמנות שלי" (My Orders) באתר או באפליקציה, לוחצים על ההזמנה ואז על "מעקב" (Track). מספר המעקב מופיע שם, ולעיתים יש כמה מספרים לחבילות שנשלחו בנפרד.
למה המעקב שלי לא מתעדכן כבר שבוע?+
זה נפוץ ותקין. בזמן טיסה בינלאומית או מעבר במכס אין עדכונים במשך כמה ימים ואף שבוע. אם לא היה עדכון מעל 21 יום, כדאי לפנות למוכר ולשקול פתיחת מחלוקת בתוך תקופת הגנת הקונה.
מתי המעקב עובר לדואר ישראל?+
אחרי שהחבילה נכנסת לישראל ועוברת בדיקת מכס, המעקב עובר לדואר ישראל ואפשר לעקוב אחריה באתר הדואר לפי אותו מספר מעקב.